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CTIシステムで円滑になる

CTIシステムは必要

CTIシステムとはなにか

CTIシステムを一言で言えば、テレフォンショッピングのコールセンターを思い浮かべてもらえば分かりやすいと思います。電話がっかってくると、パソコン画面に顧客情報や今までの販売歴が出てきます。英語でいうと、Computer Telephony Integrationとなっています。このCTIシステムを一般企業や小規模なお店でも利用することで、名前の聞き間違いやイメージの思い違いがなくなり、いつも相手と商談している内容が即座にでてくれば、お互い、安心して話ができるというメリットがあります。

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